StartSeminare und LehrgängeVeranstaltung
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Veranstaltung
Telefontraining für Auszubildende: Sicher und souverän am Telefon
Verfügbarkeit:
noch freie Plätze
Veranstaltungsnummer:
26PA52T01T
Termin:
16.04.2026, 9:00 - 16:30 Uhr, 8 Stunden
Beschreibung:
  • Kundenorientiertes Denken und Verhalten: Voraussetzungen und praktische Umsetzung
  • Der telefonische Arbeitsplatz
  • Erstellen eines Telefonskripts
  • Gesprächseröffnung
  • Fragetechniken
  • Gesprächsabschluss
  • Verhaltensregeln in schwierigen Gesprächssituationen

Preis pro Person:
195,00 €
Veranstalter:
IHK Mittleres Ruhrgebiet
IHK-KompetenzWerk
Ostring 30-32
44787 Bochum
Veranstaltungsort:
IHK Mittleres Ruhrgebiet
IHK-KompetenzWerk
Ostring 30-32
44787 Bochum
Ansprechpartner/-in:
KompetenzWerk Telefon: +49 234 9113-101
kompetenzwerk@bochum.ihk.de
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