Lern- und Arbeitsmethodik

• Bewertung von Informationen und deren Aufbereitung für Entscheidungsprozesse unter Berücksichtigung der zu beteiligenden Organisationseinheiten
• Auswahl geeigneter Techniken zur Beurteilung und Optimierung von betrieblichen Prozessen unter Berücksichtigung des Qualitätsmanagements
• Verantwortliche Durchführung von betrieblichen Projekten unter Berücksichtigung des Projektmanagements
• Anwenden von Methoden des Zeit- und Selbstmanagements zur Optimierung der Büro- und Arbeitsorganisation

Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen

• Organisieren und Dokumentieren von kundenorientierten Projekten
• Unterstützung bei Zielgruppen- und Marktanalysen
• Planen und Koordinieren von zielgruppen- und produktbezogenen Werbemitteln
• Planen, gestalten und durchführen von Veranstaltungen
• Gestalten von Kundenkontakte und -kommunikation unter Berücksichtigung des betrieblichen Beschwerdemanagements und von Verhaltensregeln

Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld

• Begleitung von Prozessen aus der Personalplanung und -beschaffung sowie Durchführung der Personalbetreuung und Personalentwicklungsmaßnahmen
• Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle von Ausbildungsmaßnahmen
• Erkennen, Analysieren und Bewältigen von Konflikten
• Vorbereitung und Durchführung der Moderation von Projektgruppen

Steuern von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld

• Aufbereiten von Kennzahlen zur Unterstützung der Steuerung betrieblicher Entscheidungsprozesse
• Koordinieren von Aufgaben des Einkaufs und der Beschaffung
• Beurteilen von Datenbanksystemen und anderen bürowirtschaftlichen Anwendungen für den zielorientierten Einsatz
• Erfahrungen und Informationen sichern sowie einen Austausch ermöglichen im Rahmen des Wissensmanagements

Weitere Informationen zum Kurs und einen Terminplan finden Sie bei unserem Kooperationspartner didaris.