• Modul 1: Einführung in Messenger-Kommunikation und Chatbots
  • Grundlagen Chatbots
    • Was sind Chatbots und wie funktionieren sie?
    • Unterschiedliche Typen von Chatbots: Regelbasierte vs. KI-Chatbots.
    • Neuronale Netzwerke
  • Anwendungsbereiche von Chatbots
    • Praktische Beispiele für den Einsatz von Chatbots in verschiedenen Branchen.
    • Vor- und Nachteile des Einsatzes von Chatbots.
  • Einführung in die Messenger-Kommunikation
    • Geschichte und Entwicklung der Messenger-Kommunikation.
    • Überblick über verschiedene Messenger-Plattformen (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram usw.).
  • Anwendungsbereiche von Messenger-Kommunikation
    • Praktische Beispiele für den Einsatz von Messenger-Chatbots in verschiedenen Branchen.
    • Vor- und Nachteile des Einsatzes von Chatbots.
    • Neuronale Netzwerke
  • Technologische Grundlagen
    • Grundlegende Technologien hinter Chatbots: Machine Learning (ML), Natural Language Processing (NLP), Künstliche Intelligenz (KI).
    • Plattformen für die Chatbot-Entwicklung.
    • Neue Entwicklungen mit ChatGPT, angepasste GPTs, Google Gemini, Mistral AI etc.
    • Speech-to-Text (Spracherkennung) und Text-to-Speech (Sprachsynthese) für natürliche Gespräche mit Chatbots ohne Tastatur
• Modul 2: Aufbau und Design von Chatbots
  • User Experience Design für Chatbots
    • Grundlagen des Chatbot-Designs.
    • Best Practices für Benutzerinteraktionen.
  • Entwicklung eines Chatbot-Konzepts
    • Definition von Zielen und Zielgruppen.
    • Erstellung von Chatbot-Personas.
  • Scripting und Dialoggestaltung
    • Erstellen von Skripts und Dialogflüssen.
    • Einsatz von Verzweigungen und Entscheidungslogik.
  • Tools und Plattformen zur Chatbot-Entwicklung
    • Überblick über gängige Chatbot-Entwicklungswerkzeuge.
    • Vorstellung und Vergleich von Plattformen wie Dialogflow, Microsoft Bot Framework usw.
• Modul 3: Implementierung und Integration
  • Integration von Chatbots in Messenger-Dienste
    • Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Integration in Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger.
    • Spezialbetrachtung für WhatsApp.
  • Chatbot-Testing und Fehlerbehebung
    • Methoden zur Qualitätssicherung und zum Testen von Chatbots.
    • Umgang mit gängigen Fehlern und Problemen.
  • Multi-Language-Chatbots
    • Grundlagen Multi Language Chatbots.
    • Wie können mehrere Sprachen sinnvoll abgebildet werden.
  • Chatbot-Routings
    • Grundlagen des Routings und anderer internen Automatischen Dialogregeln.
    • Diskussion über Kosten und Nutzen.
  • Datenschutz und Sicherheit
    • Grundlagen des Datenschutzes und der Datensicherheit bei Chatbots.
    • Einhaltung von DSGVO und anderen Datenschutzrichtlinien.
  • Datenintegration via API’s
    • Grundlagen der Datenintegration.
    • Betrachtung von Möglichkeiten bei der Nutzung von API’s.
  • Analyse und Optimierung
    • Einführung in Chatbot-Analytics.
    • Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung von Chatbots.
• Modul 4: Fortgeschrittene Themen
  • Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen
    • Vertiefung in KI-Technologien für fortgeschrittene Chatbots.
    • Einsatz von maschinellem Lernen zur Verbesserung der Chatbot-Performance.
  • Generative KI-Chatbots - ChatGPT, MS CoPilot, Gemini und Co. im Detail
    • Einführung in die Grundlagen generativer AI.
    • Umgang mit ChatGPT und Co. in der Praxis.
  • Sprachbasierte Chatbots und Sprachassistenten
    • Entwicklung von sprachgesteuerten Chatbots und Integration mit Sprachassistenten wie Alexa und Google Assistant.
  • Chatbots im Marketing
    • Wie können Chatbots im Marketing verwendet werden?
    • Lead Generation, Newsletter und Standard-Antworten im Detail.
  • Chatbots und Internet of Things (IoT)
    • Wie können Chatbots mit IoT verwendet werden.
    • Diskussion über Potential und Best Practices.
  • Fallstudien und Best Practices
    • Analyse erfolgreicher Chatbot-Implementierungen. (Chatbot+AI+ ggfs. API Lösungen).
    • Diskussion über Best Practices und Lektionen aus realen Projekten.

Weitere Informationen zum Kurs und einen Terminplan finden Sie bei unserem Partner didaris.